POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - JNRVAPOR.ES
En JNR VAPOR, queremos que estés satisfecho con tu compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestra política de devoluciones se rige por estrictas normas de higiene y protección de la salud.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación española, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificación, siempre que el producto cumpla con las condiciones de seguridad e higiene.
2. EXCEPCIONES POR HIGIENE (IMPORTANTE)
Según el Artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
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Vapeadores (Vapers) y Boquillas: No se aceptará la devolución de ningún dispositivo, cartucho o atomizador que haya sido desprecintado, abierto o utilizado.
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E-líquidos: Solo se aceptarán devoluciones de líquidos si el sello de seguridad está intacto.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE ENVÍO
Si has recibido un producto con un defecto de fábrica o un artículo incorrecto:
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Contacta con nosotros en service@jnrvapor.es en un plazo de 48 horas tras la recepción.
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Adjunta fotos o vídeos del producto y del embalaje original.
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Una vez verificado el fallo, gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.
4. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución (por desistimiento) sea aceptada:
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El producto debe estar en su embalaje original, precintado y en perfecto estado.
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Debe incluir todos los accesorios y manuales originales.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo sea un defecto de fábrica.
5. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibido y comprobado el estado del producto en nuestro almacén:
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Procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables.
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El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
6. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a service@jnrvapor.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir.